Asiakaspalvelu-Tilaaminen-Tilausehdot


Yritystiedot

Suomen kuljetuslaukku / Nordic Cases Oy
Meritullinkatu 25-27
FI-00170 Helsinki

Puh: 0207309900

www.kuljetuslaukku.fi

info@kuljetuslaukku.f

Suomen Kuljetuslaukku

Yrityksemme on perustettu Helsingissä vuonna 2011 palvelemaan kotimaisia pieniä ja suuria yrityksiä, kuluttajia sekä viranomaisasiakkaita. Tuotteemme täyttävät vaativimmatkin kriteerit ja laadun pitää mielestämme vastata asiakkaiden korkeimpaankin vaatimustasoon.

Tuotevalikoimamme kattaa laajan verkostomme ansiosta kaikki alan johtavat tuotemerkit, mikä tarkoittaa jopa kahden tuhannen tuotteen valikoimaa. Tuote- ja palveluvalikoiman ansiosta pystymme tarjoamaan parhaan ratkaisun kilpailukykyiseen hintaan. Meillä on kokemusta, tietoa ja taitoa, jotta voimme tarjota parhaan kokonaisratkaisun laadukkaille kuljetuslaukuille ja niiden sisällölle. Joustavien toimintatapojemme ansiosta, pystymme vastaamaan erilaisiin tarpeisiin aina asiakkaan tarpeet huomioiden.



Myynti yritysasiakkaille – B2B

Suomen Kuljetuslaukku (Nordic Cases Oy) myy tuotteita ja tuoteratkaisuja yrityksille. Erikoisosaamistamme ovat kaikki kuljetukseen ja säilytykseen tarkoitetut tuotteet ja tuoteratkaisut. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja tuotteista tai palveluistamme.

Yritysasiakkaat voivat maksaa tuotteet laskulla verkkokaupan kautta tai lähettämällä tilauksen sähköpostilla info@kuljetuslaukku.fi. Verkkokaupasta ostaessa, lisätkää viitteenne tai ostotilausnumeronne tilauksen yhteydessä. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron alv 24%.

Yli 100 euron verkkokauppatilaukset toimitetaan perille ilman toimitus- tai käsittelykuluja.
Voitte ostaa tuotteita vierailijana tai tiliasiakkaana. Vierailijana saatte vahvistuksen antamaanne sähköpostiosoitteeseen. Jos avaatte asiakastilin, pystytte seuraamaan asiakasportaalista muun muassa tilauksen kulkua, vanhoja tilauksianne sekä laskuja. Asiakastilinavauksen yhteydessä teille lähetetään käyttäjätunnus ja salasana.

Takuu, palautukset ja peruutusaika

Yritysasiakkaiden palautusoikeus vaatii aina kirjallisen ennakkosopimuksen myyjän kanssa. Jos palautusoikeudesta on etukäteen erikseen sovittu, palautetaan maksettu summa asiakkaalle, kun tuotteet ovat saapuneet perille. Rahtikustannuksia tai mahdollisia vakuutusmaksuja ei hyvitetä. Erikoisvalmistettujen ja kustomoitujen tuotteiden palautus on mahdollista vain, mikäli tuote todetaan vialliseksi tai virheellisesti valmistetuksi. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluatte lisätietoja takuusta tai palautuksista.

Hinnat

Pidämme oikeuden muuttaa hintoja äkillisistä muutoksista johtuen liittyen esim. veroihin, valuuttakursseihin, tullimaksuihin, valmistajien hinnan muutoksiin tai yleisen hintatason muutosten johdosta. Sopimusasiakkaiden mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitamme aina etukäteen.

Maksut, maksuviivästykset

Jos toisin ei ole kirjallisesti toisin sovittu, laskut tulee maksaa 14 päivän sisällä laskunpäiväyksestä. Viivästyskorko 8,0% peritään ylimenevältä ajalta.



Viranomaiset ja julkishallinnon asiakkaat

Asiakkainamme on useat eri viranomaisorganisaatiot sekä yhteisöt. Olemme rekisteröitynyt tavarantoimittaja moniin eri julkishallinnon organisaatioihin. Ota yhteyttä myyntipalveluumme, kun haluatte lisätietoja tai tarjouksen. info@kuljetuslaukku.fi.

Viranomais ja julkishallinnon asiakkaisiin sovellamme samoja tilaus- ja toimitusehtoja kuin B2B kaupassa.

Kuluttaja-asiakkaat

Myymme tuotteita myös kuluttajille. Verkkokaupan kautta kuluttaja-asiakkaat voivat maksaa tilaukset Paytrailin kautta useilla eri maksutavoilla, kuten verkkopankkimaksuna, pankki/luottokortilla tai mobiilimaksuna. Myös PayPalin kautta maksaminen on mahdollista. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvolisänveron ALV 24%. Yli 100 euron verkkokauppatilaukset toimitetaan ilman toimitus- ja käsittelykuluja. Alle 100 euron toimitusten toimitusmaksu on 23,50€ (alv 24%). Voitte ostaa tuotteita vierailijana tai tiliasiakkaana. Vierailijana saatte vahvistuksen antamaanne sähköpostiosoitteeseen. Jos avaatte asiakastilin, pystytte seuraamaan asiakasportaalista muun muassa tilauksen kulkua, vanhoja tilauksianne sekä laskuja. Asiakastilinavauksen yhteydessä teille lähetetään käyttäjätunnus ja salasana.

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän peruutus-ja palautusoikeus kaikille standardi tuotteille. Palautusoikeus ei koske kustomoituja ja erikoistuotteita. 14 päivän palautusoikeus alkaa, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet tai kun tilauksen viimeinen tuote on vastaanotettu.

Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusilmoitus tulee lähettää osoitteeseen: info@kuljetuslaukku.fi. Viestissä tulee selkeästi ilmoittaa palautuksesta ja palautuksen syystä. Pelkästään tilauksen noutamatta jättäminen ei oikeuta palautukseen.

Palautusosoite:
Suomen Kuljetuslaukku - Nordic Cases Oy
Meritullinkatu 25-27
FI- 00170 Helsinki

Lähetä aina ennakkoilmoitus palautuksesta osoitteeseen info@kuljetuslaukku.fi. Lähetämme sinulle palautuslomakkeen, joka tulee huolellisesti kiinnittää pakettiin. Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa palautuslomaketta, lähetämme sen pyynnöstä postilla. Tuotteet tulee aina palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.

Suomen kauppalain ehtojen takuusäännöt koskevat kaikkea tavaroiden ostamista yleisesti. Tavaroiden myyntiä koskevan lain mukaisesti, tarjoamme tuotteillemme vähintään 24 kuukauden takuun. Tämä tarkoittaa, että voit vaatia korvausta valmistusvirheellisestä tuotteesta enintään kahden vuoden kuluttua ostoksesta.

Oletusarvoisesti valmistusvirheet tulee ilmetä ja ilmoittaa myyjälle kuuden kuukauden kuluessa ostohetkestä. Tämän jälkeen todistusvelvollisuus siitä, että vika oli läsnä ostohetkellä, siirtyy ostajalle.

Korvauksen saamisen ehtona on, että tuotteessa oleva vika ei johdu tuotteen virheellisestä käytöstä. Jos haluat vaatia korvausta, sinun on tehtävä korvausvaatimus kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta. Jos vaatimus lähetetään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, sitä pidetään kohtuullisena aikana. Jos vaatimus on perusteltu, hyvitämme myös (kohtuulliset) rahtikustannukset. Tuote on aina palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Muista pyytää ja säilyttää palautuskuitti tuotteen palautuksesta. Palauttaja on vastuussa tuotteesta siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen.

Muut ehdot ja takuu/palautus käytäntö erikoistuotteiden osalta

Erikoistuotteiden, kuten asiakaskohtaiset mittojen mukaan valmistetut ja räätälöidyt laukut ja pehmusteet sekä brändäykset, osalta hyväksymme tuotepalautukset vain, mikäli tuotteet todetaan viallisiksi tai virheellisesti valmistetuiksi. Vaatimus on esitettävä kirjallisesti (viimeistään kahdeksan päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta), ja siinä on oltava yksityiskohtainen selvitys virheiden luonteesta. Suomen Kuljetuslaukun on hyväksyttävä takuu/palautusvaatimus, ennen kuin tavarat palautetaan. Jos toimitus on virheellinen tai viallinen, Suomen Kuljetuslaukku sitoutuu oman harkintansa mukaan, joko oikaisemaan virheen, korvaamaan virheellisen toimituksen toimittamalla vastaavan tuotteen tai antamalla virheelliselle toimitukselle maksupalautuksen. Suomen Kuljetuslaukku ei ole vastuussa aiheutuneista vahingoista, jotka aiheutuvat toimitettujen tavaroiden vioista, eivätkä ne kata viivästyneiden toimitusten, lykkäysten, menetetyn ajan tai muun haitan kustannuksia. Osatoimitusta koskevat vaatimukset eivät oikeuta ostajaa perumaan tilauksen loppuosaa..

Toimitusaika, viivästys
Lähetämme tilausvahvistuksen/kuitin kaikkiin verkkokauppatilauksiin, johon sisältyy määrät, hinnat ja toimituspäivä. Toimituspäivä on päivämäärä, jona tilaus lähetetään tehtaalta tai varastolta. Jos viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka voidaan luokitella ylivoimaiseksi esteeksi, toimitusaikaa voidaan pidentää niin kauan kuin este on ollut olemassa. Suomen Kuljetuslaukku voi lykätä (tai peruuttaa) tilauksen, jos asiakaan maksut ovat myöhässä tai maksamatta.

Tuotteet toimitetaan UPS:llä lähtökohtaisesti aina perille asti. Mikäli tilaaja ei ole toimitusaikana vastaanottamassa pakettia, paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. B2B lähetyksille pyritään saamaan uusi toimitusaika perille saakka. Verkkokauppatilauksissa saat aina UPS seurantakoodin lähetykselle.

Joidenkin erikoistuotteiden kohdalla, voi toimitusaika olla verkkokaupassa ilmoitettua pidempi. Ilmoitamme siinä tapauksessa asiakkaalle heti uuden toimitusajan. Mikäli toimitusaika pitenee merkittävästi, on asiakkaalla oikeus peruuttaa tilaus ja saada maksupalautus heti.

Myyjän muut velvollisuudet – yleinen
Lukuun ottamatta tapauksia, joissa vahingonkorvausvastuu ja velvollisuudet kuuluvat tuotevastuuta koskevan lainsäädännön pakottaviin säännöksiin, seuraavia määräyksiä sovelletaan Suomen Kuljetuslaukun vastuuseen tuotteiden tai palvelujen aiheuttamista vahingoista. Suomen Kuljetuslaukku ei ole vastuussa liiketappioista, menetyksistä, voitoista tai muista epäsuorista tappioista. Suomen Kuljetuslaukku ei ole vastuussa tuotteiden väärinkäytöksistä tai ostajan lopputuotteen vaatimustenmukaisuudesta virallisten vaatimusten kanssa. Jos Suomen Kuljetuslaukulla on tuotevastuussa kolmansille osapuolille, ostajan on vapautettava Suomen Kuljetuslaukku korvausvaatimuksesta, siltä osin, joka ylittää tuotevastuuvastuu rajan.

Force Majeure
Joissakin ylivoimaisissa ja meistä johtumattomissa tapauksissa, voimme olla kykenemättömiä täyttämään velvollisuutemme ehdoissamme. Tämä voi johtua muun muassa seuraavista asioista; viranomaistoimet, luonnonkatastrofit, sodan aikainen toiminta, terrorismi, suuret onnettomuudet tai vastaavat tilanteet. Poikkeuksellisissa tapauksissa Suomen Kuljetuslaukku voi keskeyttää velvoitteensa ilman, että se olisi vastuussa mistään menetyksestä tai haitasta, jonka ostaja on kärsinyt keskeytyksen seurauksena.



Tietosuojapolitiikka

Jotta voit ostaa www.kuljetuslaukku.fi sivustolta, sinun on rekisteröitävä seuraavat tiedot:
• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Vaihtoehtoinen toimitusosoite (tarvittaessa).
• Yritysasiakkaana yrityksen nimi, Y- tunnus ja laskutustiedot

Tietosuojarekisteriä ylläpitää:
Suomen Kuljetuslaukku – Nordic Cases Oy
Meritullinkatu 25 – 27
FI-00170 Helsinki
Y-tunnus: 2441608-6

Keräämme vain henkilökohtaiset tiedot, jotka olet ennakkohyväksynyt/antanut, joten olet täysin selvillä siitä, miten ja mihin tietoja käytetään. Käytämme asiakastietoja vain asiakassuhteiden hoitoon. Emme pyydä, emmekä tallenna arkaluonteisia tietoja. Verkkokaupan maksuintegaraatioissa (Paytrail, PayPal) olevat maksutiedot siirtyvät vain edellä mainittujen toimijoiden haltuun. Maksutietoja ei luovuteta myyjälle missään vaiheessa. Tuotteiden toimitusta varten, siirrämme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi huolintayritykseen (UPS).

Uutiskirjeitä tai muita profiloituja viestejä varten, pyydämme aina asiakkaalta suostumuksen suoramarkkinointia varten. Sinulla on aina oikeus pyytää saada tutustua sinusta tallennettuihin tietoihin ja tiedot voidaan poistaa heti asiakkaan pyynnöstä. Kaikki tietosuojaan liittyvät tiedustelut voi lähettää osoitteeseen info@kuljetuslaukku.fi